Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, yasal mevzuat çerçevesinde iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi:

• Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2. İade Koşulları:

• İade edilecek ürünlerin; çantası, tüm kablo ve aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa hediye promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

• Cihazın sıvı teması, darbe, aşırı voltaj veya kullanım kılavuzuna aykırı yanlış kullanımdan kaynaklı hasar görmemiş olması esastır.

3. İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebinizi WhatsApp destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletiniz.

• Size iletilecek anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz/anlaşmalı bedel üzerinden gönderebilirsiniz.

4. Ücret İadesi:

• Tarafımıza ulaşan ürünlerin teknik kontrolü 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Onaylanan iadelerde, kart ile yapılan ödemeler bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde ise ücret iadesi bildireceğiniz IBAN adresine havale/EFT olarak iletilir.

5. Arızalı / Hasarlı Ürün Bildirimi:

• Kargo teslimatı sırasında ambalajda ezilme veya yırtılma fark ederseniz lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. İmalat kaynaklı arızalarda doğrudan birebir değişim sağlanır.